2020 年 1 月 18 日,在汉口火车站接到从成都来武汉过年的父母,虽然我们都知道武汉开始出现一种新型冠状病毒,但是谁也没想到最后会变成封城封省、全国一级响应、春节假期延长的局面,一不留神就变成了疫区灾民。
在家自我隔离了几天后,收到了不少朋友的问候,大家对于浣熊市的基本情况非常关心,最常问的就是,家里人没传染吧,东西缺不缺?坦诚的讲,我所认识的浣熊市普通市民朋友没有中招的,春节前大家也都屯好了过年期间的货物,所以基本上也不缺什么,谢谢大家的关心,也希望大家多多注意安全,保重身体。
随着疫情的发展,武汉之外其他地区政府的防治措施也是不断升级。我们有员工的城市,北京、成都、武汉、厦门、苏州,都已经启动了疫情一级响应。前两天国务院正式通知春节假期延期到 2 月 2 日(初九),上海和苏州也正式通知,企业开工时间不得早于 2 月 8 号(元宵节)和 2 月 9 号。可以预见的是,会有更多的城市发布通知延迟开工时间,意味着会有上千万的企业,在春节后的一周,办公室是关闭的。接下来春季流感和返工潮,是疫情控制的关键时期,我们从员工安全和企业正常运营考虑,春节后全公司转为远程办公,直至疫情结束。
疫情肯定会过去,这是毫无疑问的,但是企业是否能够挺过这一波疫情的影响活下去,不一定。红杉中国对成员企业的公开信,第一条就是要大家注意春节后的现金流和经营风险,平衡好企业责任和社会责任。很多有危机感的企业,都成立了应急响应小组,规划春节后的远程办公方案,在保证员工安全的前提下,维持公司正常运转。
首先想说的是,大家不用把远程工作想的特别复杂,我们已经在互联网/移动互联网时代浸润了那么久,仔细想想,办公室里的那些事情,换个楼下的咖啡馆是不是有很多也能搞定?所以针对这次临时的远程工作模式,我大概总结了以下几个简单的执行要点,供大家参考:
在实行远程办公之前,应该在 IM 工具上和全体成员统一工作时间,特殊时期,大家更应该严格的按照工作时间正常工作。远程工作不是旅行办公,也不是有活就干没活休息,在特殊时期,我们每个人都应该有更高的自律标准,保障公司的正常运营,大家一致认可的工作时间是对自己也是对团队的承诺,它很重要。
飞书、企业微信都推出了免费的视频会议服务来应对疫情,选择适合自己的 IM 工具,让团队随时保持在线,需要讨论时就发起面对面的视频会议,是远程协作的基础。
首先是团队成员彼此还能通过这样的方式见面,通过更频繁的沟通,可以缓解在家工作的不适应。
其次连接上视频会议后,有什么问题转头就可以沟通,减少远程时候的信息沟通的障碍。有条件的同事可以使用手机或者 iPad 这样的独立设备连接到视频会议上,不影响使用电脑,另外连接上的成员可以默认关闭语音,需要的时候再开启,避免环境声干扰。
最后不得不承认的是,如果一个人在家里远程,会有很多诱惑的因素,舒适的环境容易让人懈怠,特别是对于没有远程工作经验的团队来讲,我们建议大家还是通过视频会议的方式尽量连接在一起,彼此鼓励。
远程以后,信息的碎片化会比较明显,各种信息可能会散落在会议、IM、邮件、文档里,到底接下来团队重点要做什么,谁负责什么,我们需要使用任务协作工具把它们管理起来,可以从以下几点着手:
这些要点其实主要是团队的一些「共识」,大家在远程工作的时期按照这个共识进行工作,各个小团队 leader 或者项目经理抓任务执行结果,有问题的时候视频或者 IM 工具跟上及时沟通即可。
分拆的小团队可以实行早会和晚会制度,大家在视频会议上沟通每天的工作执行情况。我们一般就问「三板斧」,今天吃了啥今天做了啥,明天打算做啥,有没有什么问题或者风险?这种定期的日会和晚会就像团队每天工作的发令枪和熄灯号,另外每天的例会尽量让每个成员都简单讲几句,有助于凝结团队,人散心不散。
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