《怪物猎人：荒野》团队呼吁玩家理性表达意见，否则将采取相应措施

必要时采取法律或刑事手段处理

2025-07-04发布于资讯

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《怪物猎人：荒野》官方账户于日前在社交媒体发文，呼吁玩家理性表达意见。官方表示，卡普空已发布关于本公司应对“客户骚扰行为（诽谤、中伤等）”的公告。此外，团队也注意到，在部分网络 KOL 及普通用户发表的网络/SNS评论与意见中，出现了超出一定限度的诽谤与中伤行为。

《怪物猎人：荒野》制作团队希望广大用户在发表意见与评论时，注意保持克制与礼貌，避免不当言论。团队将继续努力，致力于为大家带来更多乐趣。希望今后玩家也能继续支持《怪物猎人 荒野》。公告全文如下：
我们一直认真倾听客户的意见和建议，并将其视为改进产品和服务的重要参考，致力于不断提升品质。

不过，近来我们也注意到，一些人士在联系客服窗口、社交媒体、游戏平台评论区等渠道，对我们的员工进行人身攻击，比如点名批评、影射特定个人、诋毁人格、威胁恐吓、发布伤害预告或妨碍业务的言论，甚至有骚扰行为。
这类行为可能会破坏员工安心工作的环境，甚至影响他们的身心健康，最终也可能对其他客户造成困扰和不便。
因此，我们将依据公司制定的应对客户骚扰行为的处理方针，对相关行为作出适当处理。
应对客户骚扰行为的处理方针
我们会参考日本厚生劳动省发布的《客户骚扰应对企业手册》，在确认以下行为已超出社会常理、不可接受的范围时，可能会中止为该客户提供支持或服务。对于性质特别恶劣的情况，我们还会联系警方或律师，依法采取必要的法律或刑事手段处理。
以下行为可能被认定为客户骚扰：
对员工进行诽谤、中伤、侮辱、人身攻击、人格否定，或发布威胁、妨碍业务的预告
 （包括通过邮件、留言表单、社交平台或网站评论等形式）
恐吓、怒骂、恶言相向，或无理追责、强硬指责等具威胁性的言行
一味坚持己见，或反复提出相同的要求
暴力行为或具有攻击性的举动
未经允许擅自来访公司并长时间滞留
无理要求员工在工作时间外响应，或长时间占用他们时间
要求在不合理的地点见面
提出过度或不合理的要求
要求特殊对待或不合理的优待
没有正当理由就要求公司道歉
要求更换产品或赔偿金钱等超出常理的服务内容
干涉或侵犯员工个人隐私
性骚扰等各类骚扰行为
对员工提出没有正当理由的过度惩罚要求
我们希望每一位客户都能理解并支持我们的立场，也感谢大家一如既往的支持与配合。