据美国有线电视新闻网报道,荷兰自行车厂商 VanMoof 在按订单向美国客户交付自行车之前就几乎有25%的自行车在运输过程中损坏了。这件事让该公司的创意总监 Bex Rad 十分苦恼,他曾在采访中无奈地说到:“你有着令人羡慕的产品,有着简约美观的网站,有着杀手级的品牌,但这些东西在糟糕的快递面前直接变得一文不值。”
VanMoof 公司内部成员后来开始探讨这个问题,他们既要解决问题,又要控制成本,最终他们采用了逆向思维——与其让包装去适应快递员的暴力投递,不如想办法让快递员重视这些包裹。
最后 VanMoof 决定将自行车的包装盒印上电视机的图案,因为电视机外包装的尺寸几乎和自行车的一样。他们还在包装上加印了多个注意标志以及触地的斜线条纹,让这个盒子看起来更像电视机的外包装。
截至去年年底,VanMoof 称自从公司使用全新的包装后,因快递导致的损失已经降低了80%。VanMoof 联合创始人Taco Carlier 在接受采访时告诉记者:“我们问自己,美国人真正喜欢的是什么?什么会让美国人更爱惜包裹?答案是电视。”
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