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德国司法部将起诉任天堂:拒绝数字游戏退款非法

德国司法部将起诉任天堂:拒绝数字游戏退款非法

对消费者来说是个好事

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ytytytytytyt2018-12-25发布于资讯
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德联邦司法及消费者保护部(德語:Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz,下称 消费者保护部)已决定对任天堂采取法律行动,因为消费者保护部认为任天堂旗下eShop对预订游戏不可取消和退款政策是非法的。
由德国起诉任天堂的原因是任天堂欧盟分部位于德国,早在今年2月,挪威就认为eShop退款政策非法,在给任天堂的一封公开信中,挪威消费者委员会呼吁这家日本公司遵守欧洲电子商店的法律。

“在预订电子游戏时,消费者应该有权在发布日期之前的任何时间取消订单,”NCC数字政策主管Finn Myrstad说,“这应该是一个快速简便的过程,例如点击一个按钮。”
经过挪威数月的沟通无果后,德国将继续进行正式程序。预计所有这些都将在三到四周内开始,但可能需要一年多的时间才能达成任何形式的判决。
任天堂拒绝所有有关其eShop的数字游戏的取消和退款,甚至包括预购游戏。挪威消费者委员会表示,这违反了欧洲法律,但任天堂表示,预下载 - 即游戏可以在发布之前下载 - 意味着它没有违法法律。
任天堂引用欧洲消费者权益保护法2011/83中的第16条作为辩护理由,并表示如果“如果消费者事先明确表示同意,并承认他将失去取消权,则卖家有权拒绝退款请求“。
正如挪威消费者委员会最初提出的那样:“该公司明确表示所有购买都是最终的。根据消费者权益保护法规定的取消权,此类条款是非法的。在游戏可以下载和启动之前,卖方不能禁止消费者取消他们的预订。“
挪威消费者委员会还表示,只有EA的Origin和Valve的Steam有适当的系统来退还购买的数字游戏。但他们还指出,在预订方面,任天堂表现最糟。
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